不在會議桌上影響力—你忽略的茶水間對話與社會連結本能

文：陳思宏（轉載請註明出處）

還記得那次會議後的失落感嗎？

你花了三週準備的提案，在會議上只換來主管一句「再研究看看」。散會時，你拎著文件走向茶水間，心裡盤旋著自我懷疑。就在那裡，你遇見了資深同事 Amy。她微笑著問你：「那個提案怎麼樣了？」 

你簡單說了幾句，沒想到她眼睛一亮：「這想法不錯啊，我們部門之前也遇到過類似問題。」 

三天後，主管在走廊上叫住你：「那個方案可以試試看。Amy說她那邊可以配合。」 

那一刻你才真正明白，真正的決策往往不是在會議室裡定下來的，而是在茶水間、走廊、甚至是電梯裡——那些「看起來不重要」的地方。

組織裡的隱形地圖

Amy不是主管。她的名片上沒有頭銜，卻在公司裡擁有一種微妙而穩定的影響力。她知道誰和誰不對盤，也知道誰的意見老闆最看重。更重要的是：大家信任她。

這正是所謂的「非正式領導力」。這種力量不在組織結構圖上，卻實實在在地影響著每一個決策。

根據 2025 年的研究，非正式領導者在組織變革中的影響力，往往超過正式主管 33%。人們跟隨的，從來不是職稱，而是真正理解現場的人。但諷刺的是，多數領導者花大把時間規劃策略簡報、設計願景聲明，卻從未認真看待茶水間裡那些”閒聊”。他們不知道，當員工在那裡討論”上次那個案子為什麼搞砸”時，組織文化正在被重新定義。

有些人對於Amy這種能力嗤之以鼻，覺得這只是小手段；有些人則是花大筆的錢上課，努力「學習」這些交際手腕。我們很容易誤以為這些人際互動是膚淺的社交能力，其實，這是人類社會化演化中的核心本能。

從狼群到蜜蜂，從螞蟻到人類，群體生物為了生存，都發展出一種能力：連結。不是為了閒聊，而是為了彼此依靠、協作、應對風險。

只是這種本能在現代職場常被扭曲成三種極端。

被扭曲的社會連結本能

1. 那些永遠沒聽說的「隱形人」

Jason是個優秀的工程師，他總認為認为「把事情做好就够了」。但他没意识到，人類是社會化程度極高的生物，我們的大腦演化就是為了適應複雜的社會環境。

有些人的社會本能被恐懼劫持了。他們參與茶水間對話，但動機是「我必須知道發生什麼事，才能保護自己」。他們在群體中總是處於警戒狀態。他們收集資訊，不是為了建立真正的連結，而是為了預防可能的威脅。

結果是：他們確實掌握了很多「情報」，但從未真正融入任何群體。因為其他人能感受到，你不是來交朋友的，你是來監控的。

2. 那些把人脈當成績效的「操盤手」

另一些人把社會連結本能變成了權力遊戲。他們建立人脈，但目的是「我要成為這個圈子的核心人物」。

Marcus就是這樣。他精準地計算每一次互動的價值，知道該對誰好、該冷落誰。他的社會連結完全服務於個人利益：這個人能幫我升職嗎？那個人會威脅我的地位嗎？

這種模式短期內可能有效，但長期來看是自毁的。因為當人們發現你的關心都有目的，他們就會開始防備你。真正的信任，建立在無條件的善意之上。

3. 那些不斷迎合對方的「社交人」

第三種扭曲是完全相反的——為了被接納，放棄自己的立場和判斷。

Linda有時就會掉入這個陷阱。當她發現某個群體不喜歡某個提案，她會立刻改變自己的看法。當她跟不同的人聊天，她會說不同的話。

表面上，她很受歡迎，每個人都覺得她「很好相處」。但問題是：沒有人真正認識她。包括她自己。

組織壓抑社會連結本能

研究顯示，當個體的社會連結需求被忽視或壓抑，會引發各種生理與心理層面的不良反應。例如：

資訊孤島：各部門各自為政，重要資訊無法流通

創新停滯：缺乏非正式交流，新想法無法跨部門激盪

離職率飆升：員工感到孤立，失去歸屬感

抗壓性下降：面對變化時，缺乏社會支持網絡

2025年Z世代大量離職的真正原因，不是他們「玻璃心」或「不耐操」，而是他們的社會連結需求沒有被滿足。他們需要的不是更高的薪水或更好的福利，而是「在這裡，我感覺自己是被看見的、被需要的」。

連結的真相：關懷，而非操控

真正健康的社會本能，不是為了操控或利用，而是為了關懷和連結。

Amy 的影響力，不是因為她會「操作人心」，而是因為她真的在乎人。在你焦頭爛額時，她會主動關心；在你成功時，她會由衷為你開心。這種不帶目的的善意，有一種感染力。

信任，就是這樣一點一滴累積出來的。

平衡社會連結本能的三個建議

若你時常是隱形人：社會連結不是浪費時間，是生存技能。開始時，不用強迫自己成為社交明星，只需要選一兩個你覺得可信的人，建立深度連結。品質比數量重要。

若你時常是操盤手：你的社會能量很珍貴，但要用在建設性的地方。與其傳播未經證實的消息，不如成為正向資訊的傳播者。問自己：「我的分享是在幫助大家，還是在製造焦慮？」

若你時常是社交人：你的影響力可以選擇服務自己，也可以選擇服務集體。真正持久的權力，來自於讓其他人也變得強大。當你用影響力去empowower others，你的影響力反而會增加。

愛，是社會連結本能的終極意義

人類能建構文明，不是因為我們會競爭，而是因為我們懂得合作。

一場茶水間的對話、一頓午餐的閒聊、一場走廊的短暫問候……那些看似無關業務的時刻，其實正在重塑整個組織的文化基底。

因為在那裡，人們練習的不只是如何工作，而是如何成為更好的人。

給在職場中的我們一點提醒

「真正的影響力，不是讓別人服從你，而是讓別人相信你在乎他們。」

當員工在茶水間聚集時，他們不是在浪費公司時間，他們在滿足人類最基本的社會需求：被看見、被理解、被關心。

與其視這些為威脅，不如將其視為組織健康的指標。一個充滿關懷和真誠連結的茶水間，比任何激勵標語都更能創造強韌的組織文化。

因為在那裡，人們學會的不只是如何工作，更是如何成為更完整的人。

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